- Où puis-je trouver les coordonnées bancaires de Carbagas?
- Existe-t-il une alternative à la location variable?
- Comment fonctionne le modèle de la bouteille de location?
- Comment recevoir mes factures par voie électronique?
- Comment puis-je télécharger des factures?
- Mon document de facturation n'apparaît pas dans le portail client. Qu'est-ce que je dois faire?
- Comment puis-je voir que mon compte est ouvert?
- Quelles sont les formes de contrat chez Carbagas ?
Où puis-je trouver les coordonnées bancaires de Carbagas ?
Vous trouverez nos coordonnées bancaires en bas de page sur chaque page de document de nos factures. Vous pouvez consulter et télécharger les factures via le portail clients.
Comment recevoir mes factures par voie électronique?
Ici, vous pouvez changer l'envoi de vos factures.
Comment puis-je télécharger des factures?
Dans le portail client, vous pouvez trouver vos factures ouvertes et payées dans l’aperçu sous “Factures”. Cliquez sur l’icône “Afficher” à droite de la facture correspondante. Dès qu’une fenêtre séparée apparaît, vous pouvez cliquer sur “Document” et consulter et télécharger votre facture.
Mon document de facturation n'apparaît pas dans le portail client. Qu'est-ce que je dois faire?
Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que votre facture originale ne soit disponible sur le portail client. Cependant, vous pouvez déjà consulter les détails de la facture en cliquant sur le numéro de facture à gauche.
Comment puis-je voir que mon compte est ouvert?
Dans le portail client, vous pouvez trouver vos factures ouvertes dans l’aperçu sous “Factures”. Sur le côté droit, vous pouvez sélectionner la période souhaitée. Utilisez le filtre dans la colonne “Statut” pour filtrer les factures ouvertes et payées.
Nous attirons votre attention sur le fait que les factures ouvertes peuvent également être réglées directement avec votre carte de crédit en ligne via le portail client. Dans le tableau, allez à “Factures”. Cochez la case sur la gauche. Cliquez sur “Payer par carte de crédit” pour commencer le processus de paiement.
Quelles sont les formes de contrat chez Carbagas ?
Vous achetez des bouteilles et vos besoins en gaz sont plus importants ? Dans ce cas, la conclusion d'un contrat de livraison de bouteilles pourrait être judicieuse.
Avez-vous des besoins en gaz plus importants, qui peuvent être couverts par des gaz sous forme liquide ? Dans ce cas, une offre de contrat de livraison et d'utilisation de gaz liquéfiés entre en ligne de compte.
Contactez-nous dans le formulaire de contact à droite, un expert Carbagas vous rappellera.