Contact Carbagas – Votre partenaire de confiance pour les gaz
En bref : Carbagas propose différentes options de prise de contact pour l'artisanat, l'industrie et la médecine :
- Commandes : Les gaz et l'équipement peuvent être commandés et gérés facilement et numériquement via le portail client.
- Urgences et dépannages : Pour les urgences liées au gaz (0800 427 427) et les pannes techniques sur les réservoirs (032 666 32 32), un service est disponible 24h/24 et 7j/7.
- Presse et fournisseurs : Les représentants des médias utilisent la ligne directe pour la presse, tandis que les fournisseurs potentiels peuvent remplir un formulaire sur le site web.
L’essentiel en bref
Vous souhaitez contacter directement Carbagas ? Prenez contact avec Carbagas dès maintenant. Que vous souhaitiez commander des gaz techniques, que vous ayez besoin de conseils du service client ou que vous recherchiez une assistance technique, vous trouverez ici tous les interlocuteurs importants en un coup d'œil.
| Commandes de gaz | Commandez ici vos gaz et équipements | Login client |
| Demandes | Contact avec le service client | digital@carbags.ch |
| Urgences | Accidents et dommages liés à nos gaz ou installations (disponible 24h/24) | 0800 427 427 |
| Dépannages | Assistance de notre service technique en cas de panne sur les réservoirs et les installations de stockage (disponible 24h/24) | 032 666 32 32 |
| Ligne presse | Interlocuteurs et informations pour les journalistes | 0211 6699 4242 |
| Devenir fournisseur | Vous souhaitez devenir l'un de nos fournisseurs ? Veuillez remplir notre formulaire fournisseur. | Demande via formulaire |
| Votre carrière | Vous êtes intéressé(e) par un emploi chez Carbagas ? | Trouver un emploi |
En bref : Questions et réponses sur les services de Carbagas
Comment puis-je commander des gaz et de l'équipement auprès de Carbagas ?
Pour vos commandes de gaz et d'équipement, vous pouvez utiliser notre portail client numérique de manière simple et pratique. Via votre accès client (Login), vous pouvez passer vos commandes directement, vérifier les dates de livraison et gérer vos documents.
Qui contacter en cas d'urgence ou de panne ?
En cas d'urgence liée aux gaz ou aux installations, vous pouvez joindre notre hotline d'urgence 24h/24 au 0800 427 427. Pour les pannes techniques sur les réservoirs, notre service technique est également à votre disposition 24h/24 et 7j/7 au 032 666 32 32.
Où trouver des informations pour les représentants de la presse et les fournisseurs ?
Nous répondons volontiers aux demandes de la presse et des médias via notre ligne directe pour la presse au 0211 6699 4242. Si vous souhaitez devenir fournisseur, il vous suffit de remplir notre formulaire fournisseur disponible sur le site web.
Horaires d’ouverture
Vous pouvez joindre Carbagas via les points de contact suivants.
- Vos demandes concernant les gaz peuvent être traitées directement en ligne sur le portail client ou simplement en utilisant notre chat.
- Le service client de Carbagas est à votre disposition selon les horaires d'ouverture suivants. Vous pouvez nous joindre personnellement par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact. En règle générale, le délai de traitement de votre demande est d'environ 3 jours ouvrables.
| Jour de la semaine | Horaires d'ouverture |
|---|---|
| Du lundi au vendredi | de 08h00 à 16h30 |
| Jours fériés | Fermé |