Truck delivery

FAQ - Livraisons & retours

 

 

 

Que faire des bouteilles en propriété ?

Les bouteilles clients ne sont plus contrôlées depuis le 01.01.23. Il est toujours possible de remplir des bouteilles qui ne doivent pas être éprouvées. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les alternatives possibles.

Quelles sont les formes de livraison proposées par Carbagas ?

Carbagas assure un approvisionnement en gaz en fonction des besoins du client. Dans ce cas, une livraison peut se faire sous forme de cylindres individuels, de liasses, d'un approvisionnement en citernes ou même via une production sur place. Vous trouvez plus d'informations ici.

Que puis-je faire avec des bouteilles de gaz pleines de Carbagas ?

En cas de bouteilles de gaz défectueuses, vous pouvez volontiers nous adresser une demande de réclamation dans le portail client. Allez sur «Nouveau message» via la section du menu «Mes messages».

Comment puis-je recevoir mes bons de livraison pour les livraisons de bouteilles par voie électronique ?

Utilisez à cet effet notre formulaire en ligne pour nous communiquer les contacts pour le bon de livraison électronique. Ensuite, tous les contacts souhaités recevront le bon de livraison sous forme électronique.

Les retours d'emballages vides sont-ils possibles en ligne ?

Oui, vous pouvez ajouter des bouteilles vides à votre panier via le portail en ligne ou demander seulement des retour de bouteilles vides. Les contenants vides d'autres fournisseurs ne peuvent pas être repris.

Quels sont les frais liés à une livraison non prévue ?

Vous avez besoin d'une livraison à un jour de livraison qui n'a pas été prévu pour vous ? Vous trouverez ci-dessous la liste des prix pour une livraison non prévue :

Rayon

Distance

 Coût

Rayon 1:

0 -  10 km (ou ville et agglomération) 

 CHF 54.00
Rayon 2: 11 - 50 km CHF 138.00
Rayon 3: > 50 km

CHF 208.00